Pogoji za odstop od pogodbe in vračilo blaga

Rok za odstop in vračilo kupnine
Če želite izdelek vrniti ali zamenjati, se obrnite na našo službo za pomoč strankam v roku 14 dni od prejema blaga.

Naročila po povzetju: zahteva v 14 dneh po prejemu.
Naročila s kreditno kartico: zahteva v 14 dneh po prejemu.
Naročila prek PayPal: zahteva v 14 dneh po prejemu.

Stroški vračila: stroške vračila krije kupec.

Prosimo, da izdelek vrnete v roku 14 dni po tem, ko nas obvestite. Ko prejmemo vaše obvestilo, vam bomo nemudoma posredovali podrobnosti in naslov za vračilo.
Opomba: če nas kontaktirate po izteku zgoraj navedenega roka ali izdelek pošljete prepozno, zahtev za vračilo ali zamenjavo ne moremo sprejeti.

Izključitev pravice do vračila
V naslednjih primerih vračilo ali zamenjava ni mogoča:

• Izdelki, pri katerih je rok za vračilo (14 dni) že potekel
• Uporabljeni ali že nošeni izdelki
• Poškodbe ali izguba izdelkov, embalaže ali dodatkov zaradi krivde kupca
• Neskladja med podatki naročila in podatki prejemnika, ki niso posledica napake izdelka

1. Napake zaradi naše odgovornosti (napačna dostava / poškodba)
Če je napaka posledica naše odgovornosti (npr. poškodovan izdelek ali napačna dostava), bomo uredili zamenjavo ali (delno) vračilo kupnine.
Kontakt za vračila: +44 07592868984

Postopek:

Kontaktirajte nas v 14 dneh po prejemu blaga po e-pošti ali telefonu in navedite naslednje podatke:

• Ime, naslov, telefonska številka, e-poštni naslov
• Ime izdelka
• Razlog za vračilo/zamenjavo
• ID naročila (Order ID)

Poslali vam bomo podrobna navodila za vračilo.

Izdelek pošljite z možnostjo »po povzetju« (samo v primeru naše napake).

Prosimo, da nas predhodno obvezno kontaktirate. Nenapovedana vračila ne bodo obdelana.

Uporabite dostavno službo s sledenjem pošiljke. Izdelek varno zapakirajte in označite kot »lomljivo«. Za poškodbe med vračilom, ki niso bile vnaprej prijavljene, ne moremo odobriti zamenjave ali vračila kupnine.

Po pregledu vrnjenega izdelka bomo nemudoma izvedli zamenjavo ali celotno vračilo kupnine.

2. Vračilo iz osebnih razlogov (pravica do odstopa)
V primeru vračila iz osebnih razlogov (npr. izdelek vam ni všeč) kupec krije vse stroške vračila.

Postopek:

Kontaktirajte nas v 14 dneh po prejemu blaga po e-pošti ali telefonu in navedite:

• Ime, naslov, telefonska številka, e-poštni naslov
• Ime izdelka in razlog vračila
• ID naročila (glejte potrditveni e-mail)

Poslali vam bomo navodila za vračilo.

Izdelek pošljite na navedeni naslov (stroške pošiljanja krije kupec).

Pošiljki priložite »obrazec za vračilo« z dna računa.

Obvezno uporabite pošiljanje s sledenjem. Za poškodbe med vračanjem, ki niso bile vnaprej prijavljene, ne prevzemamo odgovornosti.

Ko izdelek prispe nepoškodovan, bomo obdelali vaše vračilo kupnine.

3. Informacije o zamenjavi
Na žalost ne ponujamo neposredne zamenjave iz osebnih razlogov (npr. napačna velikost ali barva).
Če želite drugo velikost, vrnite prvotni izdelek in oddajte novo naročilo.

4. Preklic naročila
Zaradi hitre obdelave naročil preklic po začetku postopka odpreme ni več mogoč.
Če želite preklicati naročilo, nas kontaktirajte v roku 2 ur po oddaji naročila.