Splošni garancijski pogoji

1. Garancija in pogoji zamenjave

Vsi izdelki naše blagovne znamke imajo omejeno enoletno (1) proizvajalčevo garancijo, ki pokriva proizvodne napake.

Brezplačni dodatki, priloženi izdelku, niso vključeni v garancijo.

2. Garancijsko obdobje in upravičenci

Garancija začne veljati samodejno, ko prvotni kupec odda naročilo v naši spletni trgovini in prejme izdelek.

Garancija velja izključno za prvotnega kupca.

3. Prenos garancije

Garancijo je mogoče prenesti na novega lastnika, če sta izpolnjena naslednja pogoja:

• Od prvotnega prejema izdelka je minilo manj kot eno (1) leto.
• Novi lastnik lahko predloži ime prvotnega kupca in ustrezno številko naročila.

4. Obseg garancije

Zamenjamo vse komponente, pri katerih je dokazano, da gre za proizvodne napake ali poškodbe (vključno s poškodbami med transportom).

Ta garancija NE pokriva:

• korozije
• bledenja, prask ali sledi udarcev zaradi uporabe
• poškodb zaradi udarcev ali trkov
• nepovratnih predelav (npr. vrtanje, varjenje, strukturne spremembe)
• poškodb zaradi vode
• običajne obrabe pri uporabi

5. Garancija za baterijo

Za baterije velja omejena proporcionalna enoletna (1) garancija.

V prvem letu se baterije s proizvodnimi napakami brezplačno popravijo ali zamenjajo za stranko.

Po popravilu ali zamenjavi ostane prvotno garancijsko obdobje veljavno od datuma prvotnega nakupa.

Gotovinska izplačila ali vračila niso mogoča.

Napake baterije mora oceniti in potrditi naše podjetje.

6. Izključitve omejene garancije (baterija in izdelek)

Garancija ne pokriva napak ali poškodb, ki nastanejo zaradi:

• nesreč, zlorabe, nepravilne uporabe ali neustreznega skladiščenja
• stika s tekočinami, kemikalijami, vlago, abrazivi, peskom ali umazanijo
• malomarnosti ali nenavadnih fizičnih, električnih ali elektromehanskih obremenitev
• nepooblaščenih sprememb
• kozmetičnih poškodb (praske ali udrtine), ki jih nismo povzročili mi
• odstranitve, spremembe ali nečitljivosti serijskih številk ali črtnih kod
• uporabe dodatkov ali naprav, ki jih nismo odobrili
• neupoštevanja navodil za montažo, uporabo ali vzdrževanje
• zunanjih dejavnikov, kot so trki, požari, poplave, nevihte, udari strele, potresi, kraje ali nihanja napetosti

Dodatne izključitve za baterije:

• uporaba polnilnikov, ki niso posebej zasnovani ali odobreni za to baterijo
• nepravilna uporaba polnilnika
• poseganje ali poškodovanje tesnil baterije
• uporaba baterije v drugih napravah, kot je določen model

7. Postopek reklamacije

Vsi garancijski zahtevki morajo biti poslani po e-pošti na: support@fitvii.com

Za obravnavo reklamacije je potrebno:

• dokazilo o nakupu
• fotografije ali videoposnetki, ki prikazujejo napako ali poškodbo

Pred uradno vložitvijo reklamacije priporočamo, da najprej kontaktirate našo podporo strankam, saj je pogosto mogoče hitro rešiti težavo brez dolgotrajnega garancijskega postopka. Veljavne reklamacije v okviru enoletnega garancijskega obdobja bodo obravnavane.

8. Poškodbe med prevozom

V redkih primerih se lahko izdelki med prevozom poškodujejo. Če se to zgodi:

• nemudoma nas kontaktirajte na: support@fitvii.com
• pošljite foto ali video dokaze o poškodbi

Pomembne opombe:

• brezplačni dodatki, poškodovani med prevozom, se ne zamenjajo in ne povrnejo
• reklamacije zaradi poškodb med prevozom po 7 dneh od prejema izdelka niso več sprejete

Kontaktni podatki

E-pošta: support@fitvii.com
Telefon: +4407592868984