Všeobecné záručné podmienky
1. Záruka a podmienky výmeny
Všetky produkty našej značky podliehajú obmedzenej jednoročnej (1) záruke výrobcu, ktorá pokrýva výrobné chyby.
Bezplatné príslušenstvo dodávané s produktom nie je zahrnuté v záruke.
2. Záručná doba a oprávnené osoby
Záruka nadobúda platnosť automaticky v momente, keď pôvodný kupujúci uskutoční objednávku v našom internetovom obchode a obdrží produkt.
Záruka platí výhradne pre pôvodného kupujúceho.
3. Prenositeľnosť záruky
Záruku je možné preniesť na nového vlastníka, ak sú splnené tieto dve podmienky:
- Od pôvodného prevzatia produktu uplynul menej ako jeden (1) rok.
- Nový vlastník môže predložiť meno pôvodného kupujúceho a príslušné číslo objednávky.
4. Rozsah záruky
Vymieňame všetky komponenty, pri ktorých je preukázaná výrobná chyba alebo poškodenie (vrátane poškodenia počas prepravy).
Táto záruka NEPOKRÝVA:
- Koróziu
- Vyblednutie, škrabance alebo stopy po nárazoch spôsobené používaním
- Poškodenia spôsobené nárazom alebo kolíziou
- Nevratné úpravy (napr. vŕtanie, zváranie, štrukturálne zmeny)
- Poškodenie vodou
- Bežné opotrebovanie pri používaní
5. Záruka na batériu
Na batérie sa vzťahuje obmedzená pomerná jednoročná (1) záruka.
Počas prvého roka budú batérie s výrobnými chybami bezplatne opravené alebo vymenené pre zákazníka.
Po oprave alebo výmene zostáva pôvodná záručná doba platná od dátumu pôvodného nákupu.
Nevykonávajú sa žiadne hotovostné refundácie.
Poruchy batérie musia byť nami posúdené a overené.
6. Vylúčenia obmedzenej záruky (batéria a produkt)
Záruka sa nevzťahuje na chyby alebo poškodenia spôsobené:
- nehodami, nesprávnym používaním, nevhodným použitím alebo nesprávnym skladovaním
- kontaktom s tekutinami, chemikáliami, vlhkosťou, abrazívami, pieskom alebo nečistotami
- nedbanlivosťou alebo nadmerným fyzickým, elektrickým alebo elektromechanickým zaťažením
- neoprávnenými úpravami
- kozmetickým poškodením (škrabance alebo preliačiny), ktoré nebolo spôsobené nami
- odstránením, zmenou alebo znečitateľnením sériových čísel alebo čiarových kódov
- používaním príslušenstva alebo zariadení, ktoré neboli nami schválené
- nedodržaním pokynov na montáž, obsluhu alebo údržbu
- vonkajšími vplyvmi, ako sú kolízie, požiare, povodne, búrky, údery blesku, zemetrasenia, krádeže alebo kolísanie napätia
Dodatočné vylúčenia pre batérie:
- používanie nabíjačiek, ktoré nie sú určené alebo schválené pre danú batériu
- nesprávne používanie nabíjačky
- manipulácia alebo poškodenie tesnení batérie
- používanie batérie v iných zariadeniach než v určenom modeli
7. Reklamačný postup
Všetky záručné nároky musia byť zaslané e-mailom na: support@fitvii.com
Na spracovanie reklamácie je potrebné:
- doklad o kúpe
- fotografie alebo videá preukazujúce chybu alebo poškodenie
Pred oficiálnym podaním reklamácie odporúčame kontaktovať zákaznícky servis, keďže často je možné rýchle riešenie bez zdĺhavého reklamačného procesu. Platné reklamácie v rámci jednoročnej záručnej lehoty budú spracované.
8. Poškodenie počas prepravy
V zriedkavých prípadoch môže dôjsť k poškodeniu produktu počas prepravy. Ak sa tak stane:
- okamžite nás kontaktujte na: support@fitvii.com
- zašlite foto alebo video dôkazy poškodenia
Dôležité upozornenia:
- bezplatné príslušenstvo poškodené počas prepravy nebude vymenené ani kompenzované
- reklamácie poškodenia počas prepravy nebudú akceptované po 7 dňoch od doručenia produktu
Kontaktné údaje
E-mail: support@fitvii.com
Telefón: +4407592868984