Condiții de livrare

【1. Costuri de livrare și zone de livrare】
Vă mulțumim pentru achiziția efectuată pe site-ul nostru. Din cauza dezastrelor naturale sau a condițiilor meteorologice extreme, pot apărea întârzieri în livrările internaționale. Pentru a verifica starea comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la support@fitvii.com. Vă vom furniza numărul de urmărire cât mai curând posibil.

În prezent, oferim livrare în următoarele 16 țări europene: Spania, Portugalia, Polonia, Cehia, Slovacia, Slovenia, Bulgaria, Grecia, România, Austria, Italia, Croația, Estonia, Lituania, Letonia și Germania.

Notă importantă: Prețurile produselor includ deja TVA-ul legal. Nu se vor aplica taxe suplimentare.

【2. Timp de livrare】
Țări de livrare: Germania, Austria, Spania, Portugalia, Polonia, Cehia, Slovacia, Slovenia, Bulgaria, Grecia, România, Italia, Croația, Estonia, Lituania, Letonia.

Timp de procesare: 3–5 zile lucrătoare
Timp de livrare: 5–8 zile lucrătoare
Cost de livrare: Livrare gratuită pentru toate comenzile
Partener logistic: UPS / FedEx

Timp total de livrare: timp de procesare (3–5 zile) + timp de livrare (5–8 zile) = 5–13 zile lucrătoare (în funcție de locația dumneavoastră).

【3. Informații privind procesarea comenzilor】
Timpul de procesare este perioada dintre plasarea comenzii și predarea coletului către transportator.

Comenzile sunt, în general, expediate în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare după confirmarea comenzii sau primirea plății.

Comenzile plasate în weekend pot suferi întârzieri.

Depozitul nostru funcționează de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale). Depunem eforturi pentru a minimiza orice întârziere posibilă.

【4. Logistică și urmărire】
Livrare gratuită: Toate produsele de pe site-ul nostru sunt livrate gratuit.

Transportator: Folosim în principal FedEx / UPS pentru a asigura o livrare sigură.

Actualizări livrare: După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire (de obicei activ în 24 de ore). Vă rugăm să rețineți că pot apărea întârzieri în perioadele de promoții mari sau sărbători.

Sincronizare: Actualizarea informațiilor de urmărire poate dura 48–72 de ore. Dacă nu puteți urmări corect coletul, vă rugăm să ne contactați – vom rezolva problema în termen de 48 de ore.

【5. Întârzieri de livrare】
Livrarea poate fi afectată de întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice nefavorabile, lipsuri de aprovizionare, volum mare de expedieri sau lipsă de personal. Dacă comanda dumneavoastră este întârziată, vă rugăm să ne contactați la support@fitvii.com. Vom verifica situația imediat. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin.

【6. Anularea și modificarea comenzilor】
Înainte de expediere: Se permite anularea gratuită, schimbarea adresei sau modificarea produsului.

După expediere:
Vă rugăm să rețineți că comenzile deja expediate nu pot fi modificate, interceptate sau anulate.

Dacă refuzați primirea coletului și acesta este returnat către noi, va fi considerat retur.

În acest caz, vom rambursa suma comenzii prin metoda inițială de plată, minus costurile de retur generate. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.

【7. Taxe și vamă】
În cazuri rare, comanda dumneavoastră poate fi supusă taxelor vamale. Acestea sunt impuse de autoritățile locale și nu de site-ul nostru și trebuie suportate de cumpărător. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient. Nu avem control asupra politicilor vamale din țara dumneavoastră. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați biroul vamal local.

【8. Contact】
E-mail: support@fitvii.com
Telefon: +44 07592868984