Condiții generale de garanție

1. Politica de garanție și înlocuire

Toate produsele brandului nostru beneficiază de o garanție limitată de producător de un (1) an, care acoperă defectele de fabricație.

Accesoriile gratuite incluse în pachet sunt excluse de la garanție.

2. Perioada de garanție și beneficiari

Garanția intră automat în vigoare în momentul în care cumpărătorul inițial plasează comanda în magazinul nostru online și primește produsul.

Garanția se aplică exclusiv cumpărătorului inițial.

3. Transferabilitatea garanției

Garanția poate fi transferată unui nou proprietar, cu îndeplinirea următoarelor două condiții:

• Nu a trecut mai mult de un (1) an de la primirea inițială a produsului.
• Noul proprietar poate prezenta numele cumpărătorului inițial și numărul comenzii corespunzător.

4. Acoperirea garanției

Vom înlocui toate componentele pentru care se dovedește existența unor defecte de fabricație sau deteriorări (inclusiv daune de transport). Această garanție NU acoperă:

• Coroziunea
• Decolorarea, zgârieturile sau urmele de lovituri cauzate de utilizare
• Deteriorări cauzate de impact sau șocuri
• Modificări ireversibile (ex. găurire, sudură, modificări structurale)
• Daune cauzate de apă
• Uzura normală în urma utilizării

5. Garanția bateriei

Pentru baterii se aplică o garanție limitată proporțională de un (1) an.

În primul an, bateriile cu defecte de fabricație vor fi reparate sau înlocuite gratuit pentru client.

După o reparație sau înlocuire, perioada inițială de garanție rămâne valabilă de la data achiziției inițiale.

Nu se oferă rambursări sau plăți în numerar.

Defectele bateriei trebuie evaluate și verificate direct de către noi.

6. Excluderi ale garanției limitate (baterie și produs)

Garanția nu acoperă defecte sau daune cauzate de:

• Accidente, utilizare abuzivă, utilizare necorespunzătoare sau depozitare incorectă
• Contact cu lichide, substanțe chimice, umiditate, materiale abrazive, nisip sau murdărie
• Neglijență sau solicitări fizice, electrice ori electromecanice excesive
• Modificări neautorizate
• Daune cosmetice (zgârieturi sau lovituri) care nu sunt cauzate de noi
• Îndepărtarea, modificarea sau deteriorarea numerelor de serie sau a codurilor de bare
• Utilizarea accesoriilor sau echipamentelor neaprobate de noi
• Nerespectarea instrucțiunilor de montaj, utilizare sau întreținere
• Cauze externe precum coliziuni, incendii, inundații, furtuni, descărcări electrice, cutremure, furt sau fluctuații de tensiune

Excluderi suplimentare pentru baterii:

• Utilizarea încărcătoarelor neproiectate sau neaprobate pentru această baterie
• Utilizarea incorectă a încărcătorului
• Manipularea sau deteriorarea sigiliilor bateriei
• Utilizarea bateriei în alte dispozitive decât modelul specificat

7. Procedura de reclamație

Toate cererile de garanție trebuie trimise prin e-mail la: support@fitvii.com

Pentru procesarea unei reclamații sunt necesare:

• Dovada achiziției
• Fotografii sau videoclipuri care demonstrează defectul sau deteriorarea

Înainte de a depune o reclamație oficială, recomandăm contactarea echipei de servicii clienți, deoarece adesea se pot oferi soluții rapide fără un proces de garanție îndelungat. Reclamațiile valide în perioada de garanție de un an vor fi procesate de noi.

8. Daune în timpul transportului

În cazuri rare, produsele pot fi deteriorate în timpul transportului. Dacă se întâmplă acest lucru:

• Contactați-ne imediat la: support@fitvii.com
• Trimiteți dovezi foto sau video ale daunelor

Note importante:

• Accesoriile gratuite deteriorate în timpul transportului nu vor fi înlocuite sau compensate
• Reclamațiile privind daunele de transport nu vor fi acceptate după 7 zile de la primirea produsului

Informații de contact

E-mail: support@fitvii.com
Telefon: +44 07592868984