Elállási és visszaküldési feltételek

Elállási határidő és visszatérítés
Ha egy terméket vissza szeretne küldeni vagy cserélni szeretne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Utánvétes rendelések: kérelem 14 napon belül a kézhezvételtől.
Bankkártyás rendelések: kérelem 14 napon belül a kézhezvételtől.
PayPal rendelés: kérelem 14 napon belül a kézhezvételtől.

Visszaküldési költség: a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Kérjük, hogy a terméket az értesítést követő 14 napon belül küldje vissza számunkra. Miután értesített minket, haladéktalanul megadjuk a részleteket és a visszaküldési címet.
Felhívjuk figyelmét: ha a fenti határidő után lép kapcsolatba velünk, vagy késve küldi vissza a terméket, nem áll módunkban elfogadni a visszaküldési vagy csereigényeket.

A visszaküldési jog kizárása
Az alábbi esetekben a visszaküldés vagy csere nem lehetséges:

• Olyan termékek, amelyeknél a visszaküldési határidő (14 nap) lejárt
• Használt vagy már viselt termékek
• A termék, csomagolás vagy tartozékok sérülése vagy elvesztése a vásárló hibájából
• A rendelési adatok és a címzett adatai közötti eltérések, amelyek nem termékhibából adódnak

1. Hibák a mi hibánkból (hibás szállítás / sérült termék)
Amennyiben a hiba a mi hibánkból ered (pl. sérült termék vagy téves szállítás), cserét vagy (részleges) visszatérítést biztosítunk.
Visszaküldési kapcsolat: +44 07592868984

Eljárás:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot az áru átvételétől számított 14 napon belül e-mailben vagy telefonon, és adja meg az alábbi adatokat:
  • Név, cím, telefonszám, e-mail cím
  • Termék neve
  • A visszaküldés/csere oka
  • Rendelési azonosító (Order ID)
• Részletes visszaküldési útmutatót küldünk
• A terméket „utánvéttel” küldje vissza (csak a mi hibánk esetén)
• Kérjük, előzetesen mindenképpen vegye fel velünk a kapcsolatot – az előzetes bejelentés nélküli visszaküldéseket nem dolgozzuk fel
• Használjon nyomkövetéssel ellátott szállítási szolgáltatást. Csomagolja biztonságosan a terméket, és jelölje „törékeny”-ként
• A visszaküldés során be nem jelentett szállítási károkért nem tudunk cserét vagy visszatérítést biztosítani

A visszaküldés ellenőrzése után azonnal intézkedünk a cseréről vagy a teljes visszatérítésről.

2. Visszaküldés személyes okokból (elállási jog)
Személyes okokból történő visszaküldés esetén (pl. nem tetszik a termék) a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Eljárás:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül e-mailben vagy telefonon, és adja meg:
  • Név, cím, telefonszám, e-mail cím
  • Termék neve és a visszaküldés oka
  • Rendelési azonosító (lásd a visszaigazoló e-mailben)
• Visszaküldési útmutatót küldünk
• Küldje vissza a terméket a megadott címre (a szállítási költséget a vásárló viseli)
• Helyezze el a „visszaküldési űrlapot” a csomagban (a vásárlási bizonylat végén található)
• Kötelezően használjon nyomkövetéssel ellátott szállítást. A visszaküldés során keletkezett, előzetesen nem jelzett sérülésekért nem vállalunk felelősséget

Amint a termék sértetlen állapotban megérkezik hozzánk, feldolgozzuk a visszatérítést.

3. Csereinformációk
Sajnos nem kínálunk közvetlen cserét személyes okokból (pl. rossz méret vagy szín). Ha más méretet szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket, és adjon le új rendelést a kívánt termékre.

4. Rendelések lemondása
Gyors rendelésfeldolgozásunk miatt a szállítási folyamat megkezdése után a rendelés már nem törölhető.
Ha szeretné törölni a rendelést, kérjük, a rendelés leadásától számított 2 órán belül lépjen kapcsolatba velünk.