Opći uvjeti jamstva

1. Jamstvo i uvjeti zamjene

Svi proizvodi naše marke podliježu ograničenom jednogodišnjem (1) proizvođačkom jamstvu koje pokriva proizvodne nedostatke.

Besplatni dodaci koji dolaze uz proizvod nisu obuhvaćeni jamstvom.

2. Razdoblje jamstva i korisnici

Jamstvo stupa na snagu automatski kada izvorni kupac izvrši narudžbu u našoj internetskoj trgovini i zaprimi proizvod.

Jamstvo vrijedi isključivo za izvornog kupca.

3. Prenosivost jamstva

Jamstvo se može prenijeti na novog vlasnika ako su ispunjena sljedeća dva uvjeta:

• Od prvotnog primitka proizvoda prošlo je manje od jedne (1) godine.
• Novi vlasnik može dostaviti ime izvornog kupca i odgovarajući broj narudžbe.

4. Opseg jamstva

Zamjenjujemo sve komponente za koje je dokazano da imaju proizvodne nedostatke ili oštećenja (uključujući oštećenja tijekom transporta).

Ovo jamstvo NE pokriva sljedeće:

• Koroziju
• Izbljeđivanje, ogrebotine ili tragove udaraca nastale uporabom
• Oštećenja uzrokovana udarcima ili sudarima
• Nepovratne preinake (npr. bušenje, zavarivanje, strukturne izmjene)
• Oštećenja od vode
• Normalno trošenje tijekom uporabe

5. Jamstvo za baterije

Za baterije vrijedi ograničeno proporcionalno jamstvo od jedne (1) godine.

Unutar prve godine baterije s proizvodnim nedostacima besplatno se popravljaju ili zamjenjuju za kupca.

Nakon popravka ili zamjene, izvorno jamstveno razdoblje ostaje važeće od datuma prvotne kupnje.

Nisu predviđene isplate u gotovini niti povrati novca.

Kvarove baterije mora procijeniti i potvrditi naša tvrtka.

6. Isključenja ograničenog jamstva (baterija i proizvod)

Jamstvo ne pokriva kvarove ili oštećenja uzrokovana sljedećim:

• Nesreće, zlouporaba, nepravilna uporaba ili nepravilno skladištenje
• Kontakt s tekućinama, kemikalijama, vlagom, abrazivnim sredstvima, pijeskom ili prljavštinom
• Nemar ili neuobičajeno fizičko, električno ili elektrotehničko opterećenje
• Neovlaštene preinake
• Kozmetička oštećenja (ogrebotine ili udubljenja) koja nisu nastala našom krivnjom
• Uklanjanje, izmjena ili nečitkost serijskih brojeva ili barkodova
• Korištenje dodatne opreme ili uređaja koje nismo odobrili
• Nepridržavanje uputa za montažu, uporabu ili održavanje
• Vanjski uzroci poput sudara, požara, poplava, oluja, udara groma, potresa, krađe ili naponskih oscilacija

Dodatna isključenja za baterije:

• Korištenje punjača koji nisu posebno dizajnirani ili odobreni za tu bateriju
• Nepravilna uporaba punjača
• Manipulacija ili oštećenje brtvi baterije
• Korištenje baterije u drugim uređajima osim navedenog modela

7. Postupak reklamacije

Svi zahtjevi za jamstvo moraju se poslati e-poštom na: support@fitvii.com

Za obradu reklamacije potrebno je dostaviti:

• Dokaz o kupnji
• Fotografije ili videozapise koji prikazuju kvar ili oštećenje

Prije službenog podnošenja reklamacije preporučujemo kontaktiranje korisničke službe, jer se često može pronaći brzo rješenje bez dugog postupka jamstva. Valjani zahtjevi unutar jednogodišnjeg jamstvenog roka bit će obrađeni.

8. Oštećenja tijekom transporta

U rijetkim slučajevima proizvodi se mogu oštetiti tijekom dostave. Ako se to dogodi:

• Odmah nas kontaktirajte na: support@fitvii.com
• Pošaljite foto ili video dokaze o oštećenju

Važne napomene:

• Besplatni dodaci oštećeni tijekom transporta neće biti zamijenjeni niti nadoknađeni
• Reklamacije za transportna oštećenja neće biti prihvaćene nakon 7 dana od primitka proizvoda

Kontakt informacije

E-pošta: support@fitvii.com
Telefon: +4407592868984