Condiciones generales de garantía

Condiciones generales de garantía (General Warranty)

1. Políticas de garantía y reemplazo
Todos los productos de nuestra marca están cubiertos por una garantía limitada del fabricante de un (1) año, que cubre defectos de fabricación.

Los accesorios gratuitos incluidos con el producto están excluidos de la garantía.

2. Período de garantía y beneficiarios
La garantía entra en vigor automáticamente cuando el comprador original realiza el pedido en nuestra tienda online y recibe el producto.

La garantía se aplica exclusivamente al comprador original.

3. Transferibilidad de la garantía
La garantía puede transferirse a un nuevo propietario siempre que se cumplan las siguientes dos condiciones:

• No haya pasado más de un (1) año desde la recepción original del producto.
• El nuevo propietario pueda proporcionar el nombre del comprador original y el número de pedido correspondiente.

4. Alcance de la garantía
Sustituiremos todos los componentes que presenten defectos de fabricación o daños comprobables (incluidos daños durante el transporte). Esta garantía NO cubre:

• Corrosión.
• Decoloración, arañazos o marcas de uso.
• Daños causados por golpes o impactos.
• Modificaciones irreversibles (por ejemplo, perforaciones, soldaduras, cambios estructurales).
• Daños por agua.
• Desgaste normal por uso.

5. Garantía de la batería
Las baterías cuentan con una garantía limitada proporcional de un (1) año.

• Durante el primer año, las baterías con defectos de fabricación serán reparadas o sustituidas gratuitamente.
• Tras la reparación o sustitución, el período de garantía original se mantiene desde la fecha de compra inicial.
• No se realizarán pagos en efectivo ni reembolsos.
• Los defectos de la batería deben ser evaluados y verificados directamente por nosotros.

6. Exclusiones de la garantía limitada (batería y producto)
La garantía no cubre defectos o daños causados por:

• Accidentes, uso indebido, uso incorrecto, uso anormal o almacenamiento inadecuado.
• Contacto con líquidos, productos químicos, humedad, materiales abrasivos, arena o suciedad.
• Negligencia o exposición a condiciones físicas, eléctricas o electromecánicas extremas.
• Modificaciones no autorizadas.
• Daños estéticos (arañazos o abolladuras) no causados por nosotros.
• Eliminación, alteración o manipulación de números de serie o códigos de barras.
• Uso de accesorios o dispositivos no aprobados por nosotros.
• Incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
• Causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas, rayos, terremotos, robos o fluctuaciones de voltaje.

Exclusiones adicionales para baterías:

• Uso de cargadores no diseñados o aprobados específicamente para esta batería.
• Uso incorrecto del cargador.
• Manipulación o daño de los sellos de la batería.
• Uso de la batería en dispositivos distintos del modelo especificado.

7. Procedimiento de reclamación
Todas las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico a: support@fitvii.com

Para tramitar una reclamación se requieren:

• Un comprobante de compra.
• Fotos o vídeos que demuestren el defecto o daño.

Antes de presentar una reclamación formal, le recomendamos contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente, ya que en muchos casos se pueden ofrecer soluciones rápidas sin necesidad de un proceso de garantía prolongado. Las reclamaciones válidas dentro del período de garantía de un año serán procesadas por nosotros.

8. Daños durante el transporte
En raras ocasiones, los productos pueden dañarse durante el envío. Si esto ocurre:

• Contáctenos inmediatamente en: support@fitvii.com
• Envíenos pruebas fotográficas o en vídeo del daño.

Avisos importantes:

• Los accesorios gratuitos dañados durante el transporte no serán sustituidos ni compensados.
• No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte después de 7 días desde la recepción del producto.

Información de contacto
Correo electrónico: support@fitvii.com
Teléfono: +4407592868984