Podmínky dopravyPodmínky dopravy

【1. Náklady na dopravu a oblasti doručení】

Děkujeme za váš nákup na našich webových stránkách. V důsledku přírodních katastrof nebo extrémních povětrnostních podmínek může u mezinárodních zásilek dojít ke zpoždění. Pro kontrolu stavu vaší objednávky nás prosím kontaktujte na adrese support@fitvii.com. Číslo pro sledování zásilky vám poskytneme co nejdříve.

V současné době nabízíme dopravu do následujících 16 evropských zemí: Španělsko, Portugalsko, Polsko, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, Bulharsko, Řecko, Rumunsko, Rakousko, Itálie, Chorvatsko, Estonsko, Litva, Lotyšsko a Německo.

Důležité upozornění: Ceny produktů již zahrnují zákonnou DPH. Nejsou účtovány žádné další daně.

【2. Dodací lhůty】

Země doručení: Německo, Rakousko, Španělsko, Portugalsko, Polsko, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, Bulharsko, Řecko, Rumunsko, Itálie, Chorvatsko, Estonsko, Litva, Lotyšsko.

Doba zpracování: 3–5 pracovních dnů
Doba dopravy: 5–8 pracovních dnů
Náklady na dopravu: Doprava zdarma pro všechny objednávky
Logističtí partneři: UPS / FedEx

Celková dodací lhůta: doba zpracování (3–5 dní) + doba dopravy (5–8 dní) = 5–13 pracovních dnů (v závislosti na vaší poloze).

【3. Informace o zpracování objednávky】

Doba zpracování je období mezi zadáním objednávky a předáním balíku dopravci.

Objednávky jsou obvykle odesílány do 3 až 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby.

Objednávky vytvořené o víkendu mohou být zpožděny.

Náš sklad je otevřen od pondělí do pátku (kromě státních svátků). Snažíme se minimalizovat případná zpoždění.

【4. Logistika a sledování zásilky】

Doprava zdarma: Všechny produkty na našich stránkách jsou doručovány bez poplatků za dopravu.

Dopravci: Pro bezpečné doručení využíváme především FedEx / UPS.

Aktualizace zásilky: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování (obvykle aktivní do 24 hodin). Upozorňujeme, že během velkých prodejních akcí nebo svátků může dojít ke zpoždění.

Synchronizace: Aktualizace informací o sledování může trvat 48–72 hodin. Pokud nelze zásilku správně sledovat, kontaktujte nás – problém vyřešíme do 48 hodin.

【5. Zpoždění doručení】

Doručení může být ovlivněno zpožděním dopravce, nepříznivým počasím, nedostatkem zásob, vysokým objemem zásilek nebo nedostatkem personálu. Pokud se vaše objednávka zpozdí, kontaktujte nás e-mailem na support@fitvii.com. Situaci okamžitě prověříme. Děkujeme za vaše pochopení a podporu.

【6. Zrušení a změna objednávky】

Před odesláním: Bezplatné zrušení, změna adresy nebo produktu je možná.

Po odeslání:
Upozorňujeme, že již odeslané objednávky nelze měnit, zachytit ani zrušit.

Pokud odmítnete převzetí zásilky a ta se nám vrátí, bude to považováno za vrácení zboží.

V takovém případě vrátíme částku objednávky původní platební metodou, po odečtení nákladů na vrácení. Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte doručovací adresu.

【7. Daně a clo】

Ve vzácných případech může být vaše objednávka zatížena celními poplatky. Ty jsou stanoveny místními orgány a nikoli naším webem, a hradí je kupující. Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Nemáme žádný vliv na celní předpisy ve vaší zemi. Pro více informací kontaktujte místní celní úřad.

【8. Kontakt】

E-mail: support@fitvii.com
Telefon: +44 07592868984