Condizioni generali di garanzia

Condizioni generali di garanzia (General Warranty)

1. Politiche di garanzia e sostituzione
Tutti i prodotti del nostro marchio sono coperti da una garanzia limitata del produttore di un (1) anno, che copre i difetti di fabbricazione.

Gli accessori gratuiti inclusi con il prodotto sono esclusi dalla garanzia.

2. Periodo di garanzia e beneficiari
La garanzia entra automaticamente in vigore quando l’acquirente originale effettua l’ordine nel nostro negozio online e riceve il prodotto.

La garanzia si applica esclusivamente all’acquirente originale.

3. Trasferibilità della garanzia
La garanzia può essere trasferita a un nuovo proprietario a condizione che siano soddisfatte le seguenti due condizioni:

• Non sia trascorso più di un (1) anno dalla ricezione originale del prodotto.
• Il nuovo proprietario sia in grado di fornire il nome dell’acquirente originale e il relativo numero d’ordine.

4. Ambito della garanzia
Sostituiremo tutti i componenti che presentano difetti di fabbricazione o danni comprovati (inclusi i danni da trasporto). Questa garanzia NON copre:

• Corrosione.
• Scolorimento, graffi o segni di usura dovuti all’uso.
• Danni causati da urti o impatti.
• Modifiche irreversibili (ad es. forature, saldature, modifiche strutturali).
• Danni causati dall’acqua.
• Normale usura dovuta all’uso.

5. Garanzia della batteria
Le batterie sono coperte da una garanzia limitata proporzionale di un (1) anno.

• Durante il primo anno, le batterie con difetti di fabbricazione saranno riparate o sostituite gratuitamente.
• Dopo una riparazione o sostituzione, il periodo di garanzia originale continua a decorrere dalla data di acquisto iniziale.
• Non sono previsti rimborsi in denaro.
• I difetti della batteria devono essere valutati e verificati direttamente da noi.

6. Esclusioni della garanzia limitata (batteria e prodotto)
La garanzia non copre difetti o danni causati da:

• Incidenti, uso improprio, uso scorretto, uso anomalo o conservazione inadeguata.
• Contatto con liquidi, sostanze chimiche, umidità, materiali abrasivi, sabbia o sporco.
• Negligenza o esposizione a condizioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anomale.
• Modifiche non autorizzate.
• Danni estetici (graffi o ammaccature) non causati da noi.
• Rimozione, alterazione o illeggibilità di numeri di serie o codici a barre.
• Uso di accessori o dispositivi non approvati da noi.
• Mancato rispetto delle istruzioni di installazione, uso o manutenzione.
• Cause esterne come collisioni, incendi, alluvioni, tempeste, fulmini, terremoti, furti o sbalzi di tensione.

Esclusioni aggiuntive per le batterie:

• Uso di caricabatterie non progettati o approvati specificamente per questa batteria.
• Uso improprio del caricabatterie.
• Manomissione o danneggiamento dei sigilli della batteria.
• Uso della batteria in dispositivi diversi dal modello specificato.

7. Procedura di reclamo
Tutte le richieste di garanzia devono essere inviate via e-mail a: support@fitvii.com

Per elaborare una richiesta sono necessari:

• Una prova d’acquisto.
• Foto o video che dimostrino il difetto o il danno.

Prima di presentare un reclamo formale, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti, poiché spesso è possibile trovare soluzioni rapide senza dover avviare una lunga procedura di garanzia. Le richieste valide entro il periodo di garanzia di un anno saranno elaborate da noi.

8. Danni durante il trasporto
In rari casi, i prodotti possono essere danneggiati durante la spedizione. In tal caso:

• Contattateci immediatamente all’indirizzo: support@fitvii.com
• Inviateci prove fotografiche o video del danno

Avvisi importanti:

• Gli accessori gratuiti danneggiati durante il trasporto non saranno sostituiti né rimborsati.
• I reclami per danni da trasporto non saranno accettati dopo 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Informazioni di contatto
E-mail: support@fitvii.com
Telefono: +4407592868984