Warunki odstąpienia od umowy i zwrotów

【Okres odstąpienia i zwrot środków】
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Zamówienia za pobraniem: zgłoszenie w ciągu 14 dni od otrzymania.
Zamówienia kartą kredytową: zgłoszenie w ciągu 14 dni od otrzymania.
Zamówienia przez PayPal: zgłoszenie w ciągu 14 dni od otrzymania.

Koszty zwrotu: Koszty odesłania produktu ponosi klient.

Prosimy o odesłanie towaru w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia. Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie przekażemy szczegóły oraz adres zwrotu. Uwaga: jeśli skontaktujesz się z nami po upływie powyższego terminu lub odeślesz produkt z opóźnieniem, nie będziemy mogli przyjąć zwrotu ani wymiany.

【Wyłączenie prawa do zwrotu】
Zwrot lub wymiana nie są możliwe w następujących przypadkach:

Towary, dla których przekroczono termin zwrotu (14 dni).
Produkty używane lub noszone.
Uszkodzenia lub utrata produktu, opakowania lub akcesoriów z winy klienta.
Niezgodności między danymi zamówienia a danymi odbiorcy, które nie wynikają z wady produktu.

【1. Wady z naszej winy (błędna dostawa / uszkodzenie)】
Jeśli wada wynika z naszego błędu (np. uszkodzony produkt lub nieprawidłowa dostawa), zorganizujemy wymianę lub (częściowy) zwrot środków.
Kontakt w sprawie zwrotów: +44 07592868984

Procedura:

Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania towaru e-mailem lub telefonicznie, podając następujące informacje:

Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail
Nazwa produktu
Powód zwrotu/wymiany
ID zamówienia (Order ID)

Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.

Odeślij produkt przesyłką za pobraniem (tylko w przypadku błędu z naszej strony).

Koniecznie skontaktuj się z nami wcześniej. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

Skorzystaj z usługi wysyłki z możliwością śledzenia. Zapakuj produkt bezpiecznie i oznacz go jako „delikatny”. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas zwrotu, które nie zostały wcześniej zgłoszone.

Po sprawdzeniu zwrotu niezwłocznie dokonamy wymiany lub pełnego zwrotu środków.

【2. Zwrot z przyczyn osobistych (prawo odstąpienia)】
W przypadku zwrotu z przyczyn osobistych (np. brak satysfakcji) klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania.

Procedura:

Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania towaru e-mailem lub telefonicznie, podając:

Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail
Nazwa produktu i powód zwrotu
ID zamówienia (patrz e-mail potwierdzający)

Prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu.

Odeślij produkt na wskazany adres (koszty wysyłki ponosi klient).

Dołącz „formularz zwrotu” znajdujący się na końcu dowodu zakupu do przesyłki.

Konieczne jest użycie przesyłki z możliwością śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia podczas transportu zwrotnego, które nie zostały wcześniej zgłoszone.

Po otrzymaniu nieuszkodzonego produktu przetworzymy zwrot środków.

【3. Informacje o wymianie】
Niestety nie oferujemy bezpośredniej wymiany z przyczyn osobistych (np. niewłaściwy rozmiar lub kolor). Jeśli chcesz inny rozmiar, odeślij pierwotny produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany artykuł.

【4. Anulowanie zamówień】
Ze względu na szybkie przetwarzanie zamówień nie można ich anulować po rozpoczęciu procesu wysyłki. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 2 godzin od jego złożenia.