Atteikuma un atgriešanas noteikumi

Atteikuma termiņš un naudas atmaksa
Ja vēlaties atgriezt vai apmainīt preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Pasūtījumi ar apmaksu piegādes brīdī: pieteikums 14 dienu laikā pēc saņemšanas.
Pasūtījumi ar kredītkarti: pieteikums 14 dienu laikā pēc saņemšanas.
Pasūtījumi ar PayPal: pieteikums 14 dienu laikā pēc saņemšanas.

Atgriešanas izmaksas: atgriešanas izmaksas sedz klients.

Lūdzu, nosūtiet preci atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņošanas mums. Tiklīdz būsim informēti, mēs nekavējoties sniegsim detalizētu informāciju un atgriešanas adresi.
Lūdzu, ņemiet vērā: ja sazināsieties ar mums pēc iepriekš minētā termiņa vai nosūtīsiet preci atpakaļ novēloti, mēs nevarēsim pieņemt atgriešanas vai apmaiņas pieprasījumus.

Atgriešanas tiesību izņēmumi
Šādos gadījumos atgriešana vai apmaiņa nav iespējama:

• Precēm, kurām ir beidzies atgriešanas termiņš (14 dienas)
• Lietotas vai jau valkātas preces
• Preču, iepakojuma vai piederumu bojājumi vai zudums klienta vainas dēļ
• Neatbilstības starp pasūtījuma informāciju un saņēmēja datiem, kas nav saistītas ar produkta defektu

1. Defekti mūsu vainas dēļ (nepareiza piegāde / bojāta prece)
Ja defekts radies mūsu kļūdas dēļ (piemēram, bojāta prece vai nepareiza piegāde), mēs organizēsim apmaiņu vai (daļēju) naudas atmaksu.
Kontakts atgriešanai: +44 07592868984

Procedūra:

• Sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas pa e-pastu vai telefonu un norādiet:
  • Vārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasts
  • Produkta nosaukums
  • Atgriešanas/apmaiņas iemesls
  • Pasūtījuma ID (Order ID)
• Mēs nosūtīsim detalizētas atgriešanas instrukcijas
• Nosūtiet preci ar “neapmaksātu sūtījumu” (tikai mūsu kļūdas gadījumā)
• Lūdzu, obligāti sazinieties ar mums iepriekš – nepaziņoti sūtījumi netiks apstrādāti
• Izmantojiet piegādes pakalpojumu ar izsekošanu. Droši iepakojiet preci un atzīmējiet to kā “trauku”
• Par neatklātiem transportēšanas bojājumiem atgriešanas laikā mēs nevaram nodrošināt apmaiņu vai atmaksu

Pēc atgrieztās preces pārbaudes mēs nekavējoties veiksim apmaiņu vai pilnu naudas atmaksu.

2. Atgriešana personisku iemeslu dēļ (atteikuma tiesības)
Ja atgriešana notiek personisku iemeslu dēļ (piemēram, prece nepatīk), visas atgriešanas izmaksas sedz klients.

Procedūra:

• Sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas pa e-pastu vai telefonu un norādiet:
  • Vārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasts
  • Produkta nosaukums un atgriešanas iemesls
  • Pasūtījuma ID (skat. apstiprinājuma e-pastu)
• Mēs nosūtīsim atgriešanas instrukcijas
• Nosūtiet preci uz norādīto adresi (piegādes izmaksas sedz klients)
• Ielieciet sūtījumā “atgriešanas formu” no pirkuma dokumenta beigām
• Obligāti izmantojiet piegādi ar izsekošanu. Par bojājumiem atgriešanas laikā, kas nav iepriekš paziņoti, mēs neatbildam

Kad prece tiks saņemta nebojātā stāvoklī, mēs apstrādāsim jūsu naudas atmaksu.

3. Informācija par apmaiņu
Diemžēl mēs nepiedāvājam tiešu apmaiņu personisku iemeslu dēļ (piemēram, nepareizs izmērs vai krāsa). Ja vēlaties citu izmēru, lūdzu, atgrieziet sākotnējo preci un veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajam produktam.

4. Pasūtījumu atcelšana
Sakarā ar ātru pasūtījumu apstrādi tos nevar atcelt pēc piegādes procesa uzsākšanas.
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums 2 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.