Atsisakymo ir grąžinimo sąlygos

Atsisakymo laikotarpis ir pinigų grąžinimas
Jei norite grąžinti arba pakeisti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Užsakymai su apmokėjimu pristatymo metu: prašymas per 14 dienų nuo gavimo.
Užsakymai kreditine kortele: prašymas per 14 dienų nuo gavimo.
Užsakymai per PayPal: prašymas per 14 dienų nuo gavimo.

Grąžinimo išlaidos: grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Prašome grąžinti prekes per 14 dienų nuo pranešimo mums. Gavę jūsų pranešimą, nedelsdami pateiksime išsamią informaciją ir grąžinimo adresą.
Atkreipkite dėmesį: jei susisieksite su mumis po nurodyto termino arba pavėluotai grąžinsite prekę, negalėsime priimti grąžinimo ar keitimo prašymų.

Grąžinimo teisės išimtys
Šiais atvejais grąžinimas arba keitimas negalimas:

• Prekės, kurioms pasibaigė grąžinimo terminas (14 dienų)
• Naudotos arba jau dėvėtos prekės
• Prekių, pakuotės ar priedų pažeidimai ar praradimas dėl kliento kaltės
• Neatitikimai tarp užsakymo informacijos ir gavėjo duomenų, nesusiję su produkto defektu

1. Defektai dėl mūsų kaltės (neteisingas pristatymas / pažeista prekė)
Jei defektas atsirado dėl mūsų klaidos (pvz., pažeista prekė arba neteisingas pristatymas), organizuosime keitimą arba (dalinį) pinigų grąžinimą.
Kontaktas grąžinimams: +44 07592868984

Procedūra:

• Susisiekite su mumis per 14 dienų nuo prekės gavimo el. paštu arba telefonu ir pateikite šią informaciją:
  • Vardas, adresas, telefono numeris, el. paštas
  • Produkto pavadinimas
  • Grąžinimo / keitimo priežastis
  • Užsakymo ID (Order ID)
• Mes atsiųsime išsamias grąžinimo instrukcijas
• Išsiųskite prekę „neapmokėtu siuntimu“ (tik mūsų klaidos atveju)
• Būtinai iš anksto susisiekite su mumis – neinformuoti grąžinimai nebus apdorojami
• Naudokite siuntimo paslaugą su sekimo numeriu. Saugiai supakuokite prekę ir pažymėkite kaip „trapus“
• Už neinformuotus transportavimo pažeidimus grąžinimo metu negalime suteikti keitimo ar pinigų grąžinimo

Patikrinę grąžintą prekę, nedelsdami atliksime keitimą arba pilną pinigų grąžinimą.

2. Grąžinimas dėl asmeninių priežasčių (atsisakymo teisė)
Grąžinant prekę dėl asmeninių priežasčių (pvz., nepatiko), visas grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

Procedūra:

• Susisiekite su mumis per 14 dienų nuo prekės gavimo el. paštu arba telefonu ir pateikite:
  • Vardas, adresas, telefono numeris, el. paštas
  • Produkto pavadinimas ir grąžinimo priežastis
  • Užsakymo ID (žr. patvirtinimo el. laišką)
• Mes atsiųsime grąžinimo instrukcijas
• Išsiųskite prekę nurodytu adresu (siuntimo išlaidas apmoka klientas)
• Įdėkite „grąžinimo formą“ iš pirkimo dokumento pabaigos į siuntą
• Būtinai naudokite siuntimo paslaugą su sekimu. Už pažeidimus grąžinimo metu, apie kuriuos iš anksto nepranešta, neatsakome

Kai prekė nepažeista pasieks mus, apdorosime jūsų pinigų grąžinimą.

3. Informacija apie keitimą
Deja, mes nesiūlome tiesioginio keitimo dėl asmeninių priežasčių (pvz., netinkamas dydis ar spalva). Jei norite kito dydžio, prašome grąžinti originalią prekę ir pateikti naują užsakymą norimam produktui.

4. Užsakymų atšaukimas
Dėl greito užsakymų apdorojimo jų negalima atšaukti po siuntimo proceso pradžios.
Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis per 2 valandas nuo užsakymo pateikimo.