Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Widerrufsfrist und Rückerstattung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

• Bestellungen per Nachnahme: Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

• Bestellungen per Kreditkarte: Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

• Bestellungen per PayPal: Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Wir bitten Sie, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung an uns zurückzusenden. Sobald wir informiert wurden, teilen wir Ihnen umgehend die Details und die Rücksendeadresse mit. Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns erst nach Ablauf der oben genannten Frist kontaktieren oder den Artikel verspätet zurücksenden, können wir keine Rücksendungen oder Umtauschanfragen akzeptieren.

Ausschluss des Rückgaberechts

In folgenden Fällen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen:

• Waren, bei denen die Lieferfrist für die Rückgabe (14 Tage) überschritten wurde.

• Gebrauchte oder bereits getragene Produkte.

• Beschädigungen oder Verlust von Produkten, Verpackungen oder Zubehör durch Verschulden des Kunden.

• Unstimmigkeiten zwischen Bestellinformationen und Empfängerdaten, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.

1. Mängel durch unser Verschulden (Falschlieferung / Beschädigung)

Sollte ein Mangel auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (z. B. beschädigtes Produkt oder falsche Lieferung), veranlassen wir einen Umtausch oder eine (Teil-)Erstattung. Kontakt für Rücksendungen: +44 07592868984

Ablauf:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

   • Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

   • Produktname

   • Grund für die Rückgabe/den Umtausch

   • Bestell-ID (Order ID)

2. Wir senden Ihnen eine detaillierte Anleitung für die Rücksendung zu.

3. Senden Sie das Produkt per „unfreiem Versand“ (Contra Reembolso) zurück (nur bei Fehlern unsererseits).

   • Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vorab. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

   • Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Verpacken Sie die Ware sicher und markieren Sie diese als „zerbrechlich“. Bei nicht gemeldeten Transportschäden während der Rücksendung können wir keinen Umtausch oder Erstattung gewähren.

4. Nach Prüfung der Rücksendung veranlassen wir umgehend den Umtausch oder die volle Rückerstattung.

2. Rückgabe aus persönlichen Gründen (Widerrufsrecht)

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen) trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ablauf:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon mit folgenden Angaben:

   • Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

   • Produktname und Rückgabegrund

   • Bestell-ID (siehe Bestätigungs-E-Mail)

2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.

3. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück (Versandkosten trägt der Kunde).

   • Legen Sie das „Rücksendeformular“ vom Ende Ihres Kaufbelegs der Sendung bei.

   • Nutzen Sie zwingend einen Versand mit Sendungsverfolgung. Für Beschädigungen auf dem Rückweg, die nicht vorab gemeldet wurden, übernehmen wir keine Haftung.

4. Sobald die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

3. Informationen zum Umtausch

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größe oder Farbe) an. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

4. Stornierung von Bestellungen

Aufgrund unserer schnellen Auftragsabwicklung können Bestellungen nach Beginn des Versandprozesses nicht mehr storniert werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung.